ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством (Võlaõigusseadus § 56).
- Обязательно сохранение оригинального вида товара: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
- Товар должен быть возвращен в полной комплектации — если товар состоит из нескольких частей, то необходимо вернуть все составляющие включая купоны, подарки и все что находится внутри посылки.
- При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара как до покупателя, так и обратно до продавца не компенсируется, расходы по пересылке берет на себя клиент (макс. 10 €, VÕS §194 lg 4).
- Проверка возврата – после возвращения товара мы повторно проверяем состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки принимается соответствующее решение и после чего мы сообщаем вам о нашем решении.
- Если были выполнены все пункты которые описаны выше и возвращения товара соответствует нашим требованиям, денежные средства возвращаются на указанные вами реквизиты в срок не более 14 дней с даты нашего решения.
- Возможные претензии просим отправлять нам на адрес электронной почты: info@korean-essence.ee. В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные.
С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-ех рабочих дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА(с дефектом):
- Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества (с дефектом) с момента его получения в течении 14 дней.
- При возврате товара ненадлежащего качества возмещается в полном объеме стоимость доставки товара и пересылки. При возврате товара почтой также компенсируются расходы на обратную пересылку.
- Вы так же можете выбрать требовать следующее – обмен товара, скидка или полный возврат денежных средств.
- Проверка возврата – после возвращения товара наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки принимается соответствующее решение.
- Если были выполнены все пункты которые описаны выше и возвращения товара соответствует нашим требованиям, денежные средства возвращаются на указанные вами реквизиты в срок не более 14 дней с даты нашего решения.
- Возможные претензии просим отправлять нам на адрес электронной почты: info@korean-essence.ee. В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные.
- С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-ех рабочих дней.
Возврат денежных средств
- При оплате товара наличными денежными средствами возврат осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет покупателя.
- При оплате товара банковской картой денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту. В случае истечения срока ее действия/утери или при наличии иных причин, денежные средства могут быть возвращены в безналичном порядке на расчетный счет покупателя.
- В случае указания недостоверных/неточных данных о реквизитах расчетного счета или данных банковской карты продавец не несет ответственности за просрочку возврата денежных средств. Рекомендуем дополнительно направлять заявку на возврат товара на электронную почту продавца и прилагать справку или иной документ о реквизитах расчетного счета
- Если были выполнены все пункты которые описаны выше и возвращения товара соответствует нашим требованиям, денежные средства возвращаются на указанные вами реквизиты в срок не более 14 дней с даты нашего решения.
