KAUBA TAGASTAMINE DEFEKTIDETA
- Ostjal on õigus keelduda kaubast igal ajal enne selle kättesaamist ning pärast kauba kättesaamist – 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt seadusele (Võlaõigusseadus § 56).
- Kohustuslik on säilitada toote esialgne välimus: pakendit ei tohi avada, toode ei tohtinud olla kasutuses, peab säilima selle välimus ja tarbijaomadused (sh järelejäänud säilivusaeg).
- Toode tuleb tagastada täiskomplektis – kui toode koosneb mitmest osast, siis tuleb tagastada kõik komponendid, sh kupongid, kingitused ja kõik, mis pakendis on.
- Kvaliteetse kauba tagastamisel ei kompenseerita kauba saatmiskulu nii ostjale kui ka tagasi müüjale, saatekulud kannab klient (max 10 €, VÕS §194 lg 4).
- Tagastamise kontroll – peale kauba tagastamist kontrollime uuesti tagastatava kauba seisukorda ja kvaliteeti. Kontrolli tulemuste põhjal tehakse asjakohane otsus ja pärast seda teavitame Teid oma otsusest.
- Kui kõik ülalkirjeldatud punktid on täidetud ja kauba tagastamine vastab meie nõuetele, tagastatakse raha Teie poolt määratud andmetele hiljemalt 14 päeva jooksul alates meie otsuse tegemisest.
- Võimalikud pretensioonid palume saata meile e-posti teel: info@korean-essence.ee. Kirjas soovitame võimalikult täpselt kirjeldada oma kaebuse põhjust ning ärge unustage lisada oma kontaktandmeid.
Võtame nõude esitajaga ühendust 3 tööpäeva jooksul.
MITTE KVALITEETSE KAUBA TAGASTAMINE (defektiga):
- Ostjal on õigus keelduda ebakvaliteetsest (defektiga) kaubast alates selle kättesaamisest 14 päeva jooksul.
- Ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamisel hüvitatakse kauba kohaletoimetamise ja saadetise kulud täies ulatuses. Kauba tagastamisel posti teel kompenseeritakse ka tagastamise transpordikulud.
- Samuti saate valida, kas soovite nõuda: kauba vahetust, allahindlust või täielikku raha tagastamist.
- Tagastamise kontrollimine – peale kauba tagastamist kontrollivad meie spetsialistid tagastatava kauba seisukorda ja kvaliteeti. Kontrolli tulemuste põhjal tehakse asjakohane otsus.
- Kui kõik ülalkirjeldatud punktid on täidetud ja kauba tagastamine vastab meie nõuetele, tagastatakse raha Teie poolt määratud andmetele hiljemalt 14 päeva jooksul alates meie otsuse tegemisest.
- Võimalikud pretensioonid palume saata meile e-posti teel: info@korean-essence.ee. Kirjas soovitame võimalikult täpselt kirjeldada oma kaebuse põhjust ning ärge unustage lisada oma kontaktandmeid.
- Võtame nõude esitajaga ühendust 3 tööpäeva jooksul.
Tagasimaksed
- Kauba eest sularahas tasumisel toimub tagastamine sularahata ostja arvelduskontole.
- Pangakaardiga kauba eest tasumisel tagastatakse raha samale pangakaardile. Selle aegumise / kadumise või muudel põhjustel saab raha tagastada pangaülekandega ostja arvelduskontole.
- Arvelduskonto andmete või pangakaardi andmete kohta valede/ebatäpsete andmete näitamisel ei vastuta müüja raha tagastamise viibimise eest. Soovitame saata müüja e-mailile täiendavalt kauba tagastamise soovi ja lisada tõendi või muu dokumendi arvelduskonto andmete kohta
- Kui kõik ülalkirjeldatud punktid on täidetud ja kauba tagastamine vastab meie nõuetele, tagastatakse raha Teie poolt määratud andmetele hiljemalt 14 päeva jooksul alates meie otsuse tegemisest.